Google 对虚假评论业者提起诉讼：保护使用者及商家信任

Google在美国提诉GMBEye及Rafadigital等公司销售虚假评论，保护其服务公正与使用者权益，希望透过持续审查、AI监控及与美国联邦贸易委员会合作，防止虚假评论出现。

Google稍早在美国加州北区地方法院提出诉讼，指控GMBEye、Rafadigital，以及Rafadigital创办人Ethan QiQi Hu对外销售超过350份虚假资料，其中包含14000条以上虚假评论内容。

Google表示，此类虚假评论严重影响一般使用者判断商家、餐厅是否符合个人期望，并且影响Google相关服务运作，因此为了避免造成使用者权益受损，必须向贩售虚假评论内容的业者提出诉讼。

同时，Google强调每天会以人力及人工智慧技术随时监控其服务上的评论内容，并且在2022年让超过18.5万个商家避免受到虚假评论影响，并且阻止超过2000万个虚假评论出现在其服务。

而Google更表示目前已经与美国联邦贸易委员会等监管机构合作，以其所能地阻止虚假评论影响服务公正，并且持续透过审查技术与申诉机制减少虚假评论问题，藉此提高使用者及商家信任，并且增加其服务可信任度。